Ｑ０３５　行政院公平交易委員會對於銀行業廣告案件之處理原則
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行政院公平交易委員會九十五、十一、二十四公參字第○九五○○一○一○五號令訂定

一、（目的）
為維護交易秩序，保障消費者權益，有效處理銀行業虛偽不實或引人錯誤之廣告案件，特訂定本處理原則。

二、（名詞定義）
本處理原則所稱銀行業係指銀行、信用合作社、農漁會信用部、票券金融公司、信用卡業務機構及郵政儲金匯業局。

三、（虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵類型）
銀行業廣告不得為下列虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵：
(一)廣告表示「零利率」，而實際另收取具利息性質之其他費用。
(二)廣告之利率與實際成交之利率不符，其差距逾越一般交易相對人所能接受之程度。
(三)廣告未明示優惠利率適用之資格、期間、額度、負擔或其他限制。
(四)廣告表示「零開辦費」、「零手續費」或「零費用」，而實際另計收如徵信費、帳戶管理費等其他名目費用或訂有適用之限制。
(五)廣告未明示或揭露核貸上限之計算方式，致有引人錯誤者。
(六)廣告使人誤認旅行支票遺失或被竊可於一定時間內補發或獲得理賠，而實際訂有補發方式、地點或其他限制。
(七)廣告未明示持卡人「失卡零風險」之負擔條件。
(八)廣告使人誤認信用卡或簽帳卡「不預設消費金額」，而實際審查持卡人逐筆消費時有金額限制。
(九)廣告之贈品價格、數量、品質、內容、產地與實際不符。
(十)廣告未明示贈品活動之期間、人數、數量、參加辦法等限制條件。
(十一)廣告之抽獎方法、日期與實際不符。
(十二)刊登廣告前，未查證供貨商所提供商品之內容、品質及效果，致有虛偽不實或引人錯誤者。
(十三)重要交易資訊所刊登之版面排列、位置及字體大小顯不成比例，致有引人錯誤者。

四、（比較廣告）
銀行業之廣告以比較方式為之者，不得對被比較事業之商品或服務為虛偽不實或引人錯誤之表示。

五、（違反之法律效果）
銀行業違反第三點者，構成公平交易法第二十一條之違反。
銀行業違反第四點者，構成公平交易法第十九條第三款、第二十二條或第二十四條之違反。